実は神対応。

少し前に、車のリコール案内が届いたのですが、内容は大したことなく、ある部品の点検および不良時の交換というものでした。

確かに、車両システム全体で考えたとき、この部品が機能しなければいざというときに困りはするのですが、困ったところで別の方法で何とかなるような類のものなので、コンポーネントだけに着目したものではなく、かなり上流からの機能展開・影響解析であぶり出された問題だったんだろうと想像できます。

たまに製品によっては、こういったアフターケアを一切してくれず、技術的な根拠に基づいた不具合解析を提示しても、のらりくらりと屁理屈ばかりで合理な説明もなく、下手すればクレーム扱いされてしまうような場合もありますが、車は人命に関わる製品だからということを考慮しても、今回はそういう事例とは比較にならないほどの神対応だと思います。

車のリコールには、国交省の指導もある程度介在しますが、原則としてメーカーの自己判断によるので、ディーラーに持ち込む手間があるとはいえ、こういった対応をしていただけるとメーカーさんに対してはむしろ好印象で、これぞ本当のメーカーなんだろうなと思うと同時に、その裏で愚直に頑張っているエンジニア・メカニックのことを考えると、こちらもちゃんとしたユーザーで居たいなと思いますね。