製品保証について。

モノはいつか壊れるというのが自然の摂理ですが、バスタブ曲線で表されるように、本来の寿命より早く、初期不良により故障する場合があります。

ここで、現在ラインナップしている製品については、この初期不良をカバーするため、業務用・研究用などの用途を問わず、基本的に１２ヶ月間の保証をつけさせて頂いており、この間に通常使用において故障が発生した場合、無償での新品交換もしくは修理による原状復帰をさせていただいております。

また、業務に直結する必需品となる製品の場合、１２ヶ月間経過後についても、延長保証をご選択いただけるように設定させていただいております。

例外として、特注品（開発品）の場合は３ヶ月間の保証となりますが、既存製品に対して部分的に追加開発をしたものの場合、既存製品部分は１２ヶ月間、開発部分は３か月間の保証というように、保証の本来の役割をなるべく維持するようにフレキシブルに設定しております。

また、取り付け・取り外しなどの機械的ストレスや、被熱・加圧などの環境的ストレスを伴う消耗品類については、その性格上保証期間は１ヶ月間としていますが、設計上の寿命（通常使用下での寿命）は、上記製品と同様となるように開発しております。

なお、保証外の修理についても、故障状態を確認のうえ、予めお伝えしている標準修理費工賃および修理プロセスに基づき費用算出・修理実施しておりますので、些細な不具合でもご相談いただき易い仕組みとなっております。

いずれにせよ、目的は「お客様に安心してしっかり使っていただくこと」のため、ことさらワンオフものの特殊機器などの場合、保証期間・形態についても合わせてご相談をお受けしておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。